Maatregelen Corona-virus

Publicatiedatum: 29-03-2020

Om gezamenlijk de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan volgen Clavis en haar ketenpartners de  RIVM-maatregelen.  Onze dienstverlening gaat zoveel mogelijk door, maar wel in aangepaste vorm,  gelet op de gezondheid van zowel u als onze medewerkers. Wij vragen uw begrip en medewerking.

-Reparaties in of rondom uw woning
Sinds half maart hebben wij het uitvoeren van reparatieverzoeken beperkt tot spoedeisende reparaties. Vanaf 11 mei kunt u ook weer niet spoedeisende  reparatieverzoeken  doorgeven. Let op: de afgelopen maanden zijn veel reparatieverzoeken uitgesteld. Houdt u s.v.p. rekening met een langere uitvoeringstermijn dan gebruikelijk. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Om op een veilige manier de noodzakelijke storingen en onderhoud te kunnen uitvoeren doen wij dit contactloos. Klik hier voor "Contactloos repareren, zo werkt het". Wilt u zo vriendelijk zijn hier rekening mee te houden?
Niet dringende reparaties worden genoteerd en op een later moment uitgevoerd. 

- CV-storingen en CV-onderhoud
CV-storingen en CV-onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd door onze ketenpartner. Om op een veilige manier de noodzakelijke reparatie te kunnen uitvoeren doen wij dit contactloos.  Klik hier voor "Contactloos repareren, zo werkt het".  Wilt u zo vriendelijk zijn hier rekening mee te houden?

-Inspecties bij huuropzegging
Na uw huuropzegging wordt een woninginspectie uitgevoerd. Deze gaat door als dat mogelijk is. We bellen u van te voren en vragen naar uw gezondheid. Als u verkouden bent of grieperig, dan gaat de afspraak niet door en zoeken we naar een praktische oplossing. Dit kan zijn: verzetten van de afspraak, sleutels afgeven op ophalen of u vraagt iemand dit voor u te doen. Veel zaken kunnen telefonisch of per mail geregeld worden. Denk aan het mailen van een overnamecontract of foto's. U kunt natuurlijk ook zelf aangeven of u de afspraak wilt afzeggen.

- Huurcontracten en bezichtigingen door nieuwe huurders
Bezichtigingen en het afsluiten van nieuwe huurcontracten gaan door als dat mogelijk is.  De medewerkers volgen speciale richtlijnen en nemen telefonisch contact met u op.
Onze medewerkers zullen vooraf toestemming vragen aan de vertrekkende huurder voor het bezichtigen van de woning door woningzoekenden. Mocht er geen toestemming zijn of de vertrekkende huurder heeft gezondheidsklachten, dan zal de bezichtiging plaatsvinden zodra de woning leeg is. Voor een bezichtiging in een lege woning wordt een afspraak gemaakt voor  het afhalen van de sleutels op ons kantoor.

-Groot onderhoud en energetische maatregelen
In complexen waar we groot onderhouds-werkzaamheden of energie besparende maatregelen uitvoeren worden deze beperkt tot de buitenkant. Werkzaamheden aan de binnenkant van het complex worden tot nader order uitgesteld.  Worden er in het complex waar u woont werkzaamheden uitgevoerd? Dan wordt u hierover ge├»nformeerd.       

- Huismeester/gebiedsbeheerder
De huismeester en gebiedsbeheerder doen regelmatig een bezoek rondom de flatgebouwen en in de wijk. De bezoeken binnen in de flatgebouwen zijn de komende tijd zo veel mogelijk beperkt.  

-Inspecties t.b.v. meerjarenonderhoudsbegroting
Er vinden inspecties plaats in diverse wijken aan de buitenkant van de woning ten behoeve van de onderhoudsbegroting. Als de achterkant van uw woning ge├»nspecteerd dient te worden, wordt bij u aangebeld om toegang te verlenen tot de achterzijde van uw woning via de achterpoort.
Ook kan het voorkomen, dat er er inspecties plaatsvinden aan de galerij van een flatgebouw. Ook hier kan het voorkomen, dat er wordt aangebeld om uw balkon aan de achterzijde te inspecteren. 

-Sluiting kantoor
De balie van ons kantoor Rosegracht 2 in Terneuzen is voorlopig gesloten. Dit doen we om het persoonlijk contact zoveel mogelijk te beperken om een eventuele verspreiding van het Corona-virus tegen te gaan. Dit betekent dat Clavis alleen digitaal en via de telefoon bereikbaar is. Veel woonzaken kunt u regelen via ons digitaal klantportaal www.clavis.cc.

- Houdt afstand!
Woont u in een wooncomplex met algemene ruimtes? Bewaar ook in die ruimtes minimaal 1,5 meter afstand van elkaar. Gebruik de lift met maximaal 1-2 personen (afhankelijk van de grootte van de lift).  

 Wij vragen uw begrip en uw medewerking en wensen iedereen een goede gezondheid toe!

 

Deel deze pagina

 
Annuleren

Waarmee kunnen wij je helpen?

Begin hier met zoeken!

Geen resultaten gevonden