Onderzoek klanttevredenheid

Publicatiedatum: 15-05-2017

Hoe tevreden bent u over onze dienstverlening?

 

Clavis biedt u graag een goede woning en een prima dienstverlening. We willen dan ook graag weten of u tevreden bent. Daarom doen wij mee aan een landelijk onderzoek naar de tevredenheid van huurders. Het onderzoek vindt plaats op initiatief van Aedes, de koepel van alle woningcorporaties in Nederland. Met de uitkomst kijken we wat beter kan. Uw mening is dus belangrijk.

 


Uw mening telt!

Heeft u recent een reparatieverzoek ingediend of bent u pas verhuisd naar of uit een woning van Clavis? Dan kunt u binnenkort een vragenlijst ontvangen om een paar korte vragen te beantwoorden. Wij hopen dat u meewerkt aan dit onderzoek. Hoe meer klanten de vragen beantwoorden, hoe betrouwbaarder de resultaten van het onderzoek zijn.


Extra onderzoek
Voortaan wil Aedes ook weten hoe huurders de kwaliteit van hun woning beoordelen. Op willekeurige basis worden adressen geselecteerd. Deze huurders krijgen een korte vragenlijst over o.a. de beoordeling van de woning en de buurt.

 


Waarom dit onderzoek?
Woningcorporaties werken met elkaar aan een landelijk vergelijkend onderzoek over de prestaties van corporaties. Daarvoor zijn ook gegevens nodig over de tevredenheid van huurders. Deze gegevens worden met dit onderzoek verzameld door het marktonderzoekbureau Inceptivize. Daarnaast gebruikt Clavis de resultaten uit het onderzoek om de dienstverlening  zo veel mogelijk te verbeteren.

 

Vragen?
Heeft u vragen over dit onderzoek? Neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer 0115-622444.

Deel deze pagina

 
Annuleren

Waarmee kunnen wij je helpen?

Begin hier met zoeken!

Geen resultaten gevonden